Dasar Privasi ftn11 – Perlindungan Data Peribadi Anda

1. Pengenalan dan Komitmen Privasi ftn11

ftn11 ("kami", "platform" atau "ftn11") komited untuk melindungi privasi dan keselamatan data peribadi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar Privasi ini menerangkan amalan kami berkaitan pengumpulan, penggunaan, pendedahan dan perlindungan maklumat peribadi anda apabila anda mendaftar, log masuk atau berinteraksi dengan platform ftn11 dalam apa jua cara sekalipun.

Sebagai platform yang beroperasi untuk pemain Malaysia, ftn11 memahami kepentingan kepercayaan pengguna dan menganggap perlindungan data bukan sekadar kewajipan undang-undang, tetapi sebagai sebahagian daripada tanggungjawab moral kami terhadap komuniti pemain yang setia. Kami menggunapakai piawaian keselamatan antarabangsa yang ketat dan menjalani audit keselamatan berkala untuk memastikan data anda sentiasa selamat.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua saluran ftn11 termasuk laman web utama, aplikasi mudah alih iOS dan Android, komunikasi e-mel, sokongan pelanggan melalui live chat serta semua platform lain yang dikendalikan oleh ftn11. Sila baca dokumen ini dengan teliti dan hubungi pasukan kami jika ada sebarang pertanyaan.

2. Jenis Data Peribadi yang Kami Kumpul

ftn11 hanya mengumpul data peribadi yang benar-benar diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan. Kami tidak mengumpul maklumat yang berlebihan atau tidak relevan. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

a) Data yang anda berikan secara langsung:

b) Data yang dikumpul secara automatik:

• Alamat IP dan maklumat peranti (jenis peranti, sistem operasi, versi pelayar web)
• Data log seperti masa akses, halaman yang dilawati dan tindakan dalam platform
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP
• Data sesi permainan termasuk permainan yang dimainkan, pertaruhan dan tempoh sesi
• Maklumat kuki dan pengecam peranti untuk tujuan keselamatan dan pengalaman pengguna

c) Data daripada sumber pihak ketiga:

• Maklumat pengesahan identiti daripada penyedia perkhidmatan KYC yang diluluskan
• Data semakan latar belakang kewangan daripada agensi pencegahan penipuan
• Maklumat daripada program pengecualian diri permainan bertanggungjawab yang berdaftar

3. Bagaimana ftn11 Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. ftn11 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:

ftn11 tidak menggunakan proses membuat keputusan automatik sepenuhnya yang memberi kesan material kepada anda tanpa penglibatan manusia. Setiap keputusan penting seperti penutupan akaun atau penolakan pengeluaran melibatkan semakan oleh kakitangan yang terlatih.

4. Perkongsian dan Pendedahan Data

ftn11 tidak menjual, menyewakan atau mendagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi data anda dengan pihak yang terpilih:

• Pembekal perkhidmatan yang diluluskan: Pemproses pembayaran, penyedia KYC, pembekal perisian permainan dan penyedia infrastruktur teknikal yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan ketat bersama ftn11.
• Pihak berkuasa perundangan: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah atau badan pengawalseliaan apabila dikehendaki secara sah oleh undang-undang yang terpakai.
• Pencegahan penipuan: Pangkalan data pencegahan penipuan antarabangsa untuk melindungi platform dan ahli lain daripada aktiviti haram.
• Program permainan bertanggungjawab: Pihak yang mengendalikan daftar pengecualian diri yang diiktiraf, apabila berkaitan dengan keselamatan ahli.
• Penstrukturan semula perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, dengan notis awal kepada ahli yang terjejas.

Semua pihak ketiga yang menerima data daripada ftn11 diwajibkan untuk menggunapakai piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri. ftn11 hanya bekerjasama dengan pembekal perkhidmatan yang telah melalui semakan keselamatan kami.

5. Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan

ftn11 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang. Tempoh penyimpanan standard adalah seperti berikut:

• Data akaun aktif disimpan sepanjang hayat akaun anda.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi untuk tujuan pematuhan undang-undang kewangan.
• Log komunikasi perkhidmatan pelanggan disimpan selama 3 tahun.
• Data log keselamatan disimpan selama 2 tahun.
• Selepas penutupan akaun, data dikekalkan selama 5 tahun sebelum dipadam secara selamat kecuali dikehendaki oleh undang-undang.

Langkah teknikal dan organisasi yang kami gunapakai untuk melindungi data anda termasuk:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan ftn11
• Penyulitan data yang disimpan menggunakan AES-256 untuk maklumat sensitif
• Kawalan akses berasaskan peranan – hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data anda
• Pemantauan keselamatan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan secara masa nyata
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga yang bebas
• Program latihan keselamatan wajib untuk semua kakitangan ftn11
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif dan diuji secara berkala

6. Kuki dan Teknologi Penjejakan

ftn11 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

Kami menggunakan pelbagai jenis kuki untuk tujuan yang berbeza:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti kekal log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki prestasi: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami boleh menambah baiknya. Data ini dikumpul secara agregat dan tanpa nama.
• Kuki kefungsian: Mengingati pilihan anda seperti bahasa, tetapan paparan dan maklumat log masuk untuk kemudahan anda.
• Kuki analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan platform bagi tujuan penambahbaikan berterusan.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform ftn11 dan pengalaman bermain anda secara keseluruhan. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, sila rujuk panduan pelayar web anda.

7. Hak-hak Anda Berkenaan Data Peribadi

Sebagai ahli ftn11, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan privasi ftn11 melalui live chat dalam platform atau e-mel rasmi kami. Kami akan merespons permintaan anda dalam masa 30 hari bekerja. Dalam kes yang kompleks, tempoh ini boleh dilanjutkan dengan notis kepada anda.

8. Pindaan kepada Dasar Privasi

ftn11 berhak untuk mengkaji semula dan meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, teknologi atau amalan perniagaan kami. Setiap pindaan yang material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi melalui e-mel yang berdaftar dengan akaun anda
• Notis yang jelas di halaman utama platform ftn11
• Pemberitahuan dalam aplikasi mudah alih ftn11

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini mencerminkan versi terkini Dasar Privasi. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform ftn11 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini dasar ini.

9. Hubungi Pasukan Privasi ftn11

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, jangan teragak-agak untuk menghubungi kami. Pasukan privasi ftn11 sedia membantu anda setiap masa:

• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu dalam platform ftn11
• E-mel: [email protected] (kami berusaha membalas dalam masa 2 hari bekerja)
• Borang aduan dalam platform: Bahagian "Hubungi Kami" dalam tetapan akaun

Untuk aduan berkaitan privasi yang tidak dapat diselesaikan secara dalaman, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada badan pengawasan perlindungan data yang berkenaan mengikut bidang kuasa tempat tinggal anda.